Kuluttajalla on useimmissa verkkokauppaostoksissa oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä. Tavaroiden 14 päivän peruuttamisaika alkaa pääsääntöisesti siitä, kun olet vastaanottanut tavaran.

Voit peruuttaa tilauksen myös ennen kuin se on toimitettu.

Peruuttamisesta on ilmoitettava Taidepisteelle 14 päivän peruuttamisajan kuluessa. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Tee peruuttamisilmoitus täyttämällä alla oleva lomake. Saat peruuttamisesta vahvistuksen sähköpostitse.

Tuotteiden palauttaminen

Jos olet jo vastaanottanut tilauksen, palauta peruutettavat tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Pakkaa tuotteet huolellisesti niin, etteivät ne vahingoitu kuljetuksen aikana.

Palauttaminen Matkahuollon kautta

Vie lähetys Matkahuollon palvelupisteeseen ja käytä Taidepisteen palautuskoodia:

9519341

Kun käytät Taidepisteen Matkahuolto-palautusta, hyvitettävästä summasta vähennetään 6,90 € palautuskulu.

Tuotteen käsittely peruuttamisaikana

Tuotteeseen saa tutustua ja sitä saa kokeilla samalla tavalla kuin myymälässä olisi mahdollista tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta.

Tuotteet, joita peruuttamisoikeus ei koske

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan tilaamaan määrämittaan leikatut tuotteet.

Maksun palautus

Palautamme peruuttamisen perusteella palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavat tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muusta palautustavasta.

Jos koko tilaus peruutetaan, palautamme myös alkuperäisen toimituksen kustannukset verkkokaupassa tarjolla olleen edullisimman tavanomaisen toimitustavan mukaisesti. Jos olet valinnut tätä kalliimman toimitustavan tai lisäpalvelun, ylimääräistä kustannusta ei palauteta.

Tarkemmat toimitus- ja palautusehdot löydät Tilausohjeet-sivulta.